Tham khảo

Câu hỏi riêng tư bạn cần biết tại 123aa

Thông tin tài khoản, danh tính và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo quy trình riêng biệt tại 123aa — không gộp chung, không chia sẻ tùy tiện.

Bảo mật tài khoảnXác minh danh tínhDữ liệu cá nhânQuyền riêng tưHỗ trợ tiếng Việt
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
123aa Câu hỏi riêng tư bạn cần biết tại 123aa
123aa Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 123aa, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính — họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này chỉ dùng để xác nhận tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ bạn khi

cần. Chúng tôi không bán, không chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — phản hồi thường có trong vòng một ngày làm việc.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 123aa bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Quyền riêng tư không phải câu chuyện một chiều. Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu để bạn biết chính xác thông tin nào được dùng và vì lý do gì — không phải chỉ là chính sách để đọc rồi bỏ qua.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin tài khoản, giao dịch MoMo và xác minh danh tính.

Xác minh danh tính theo chuẩn KYC

Quy trình KYC được áp dụng để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Hồ sơ xác minh chỉ được xem xét bởi bộ phận có thẩm quyền.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin cá nhân không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài hay bán cho đối tác thứ ba — đây là cam kết rõ ràng, không phải điều khoản chữ nhỏ.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình, không vòng vo.

HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Cần giải đáp câu hỏi riêng tư? Liên hệ ngay

Đội hỗ trợ 123aa sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về tài khoản, quyền riêng tư và bảo mật. Bạn không cần chờ lâu — chọn kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay, không cần gửi email hay chờ hàng.
Gửi yêu cầu qua email Dùng cho các câu hỏi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc khiếu nại về dữ liệu cá nhân — phản hồi trong ngày làm việc.
Quản lý tài khoản tự phục vụ Vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải thích các thuật ngữ về quyền riêng tư tài khoản

Một số từ trong chính sách riêng tư nghe có vẻ kỹ thuật. Dưới đây là cách chúng tôi dùng chúng thực tế — ngắn gọn, không cần đọc điều khoản dài.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc hộ chiếu để hệ thống xác nhận tài khoản là thật và thuộc về bạn

Dữ liệu cá nhân gồm những gì?

Bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn đã liên kết với tài khoản.

Bên thứ ba là ai?

Bên thứ ba là các tổ chức hoặc cá nhân ngoài 123aa. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết cho giao dịch thanh toán hợp lệ hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Xác thực hai bước (OTP) là gì?

Mã OTP là mã số gửi về điện thoại của bạn mỗi khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Lớp bảo vệ này ngăn người khác truy cập tài khoản dù có mật khẩu của bạn.

Cookie hoạt động như thế nào trên trang?

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và cài đặt giao diện trên thiết bị của bạn. Chúng không chứa mật khẩu và không dùng để theo dõi hoạt động ngoài nền tảng 123aa.

Xóa tài khoản có nghĩa là gì?

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại 123aa

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng về bảo mật, tài khoản và dữ liệu cá nhân. Câu trả lời thẳng thắn, không vòng vo.

Bạn có thể yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ sẽ gửi danh sách thông tin đang lưu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Chúng tôi lưu số ví bạn đã liên kết để xử lý giao dịch nhanh hơn. Mã PIN và thông tin xác thực của ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn cập nhật số điện thoại và xác nhận bằng OTP gửi về số cũ. Nếu không còn truy cập được số cũ, liên hệ chat hỗ trợ để xác minh thủ công.

Có — bạn có thể đăng nhập từ nhiều thiết bị. Hệ thống ghi lại phiên đăng nhập và gửi thông báo nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ. Bạn có thể tự đăng xuất phiên đó từ xa.

Không. Thông tin cá nhân không được dùng để chạy quảng cáo bên ngoài hay chia sẻ với đối tác tiếp thị. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu cho vận hành tài khoản và hỗ trợ bạn trực tiếp.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc theo quy định khu vực được phép.

Trang liên quan

123aa Vietnam Sic Bo Cổ Điển Về chúng tôi 123aa Đăng nhập 123aa Casino