Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của 123aa

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý bạn cần biết khi sử dụng 123aa — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu, đến quyền và nghĩa vụ khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
123aa Điều khoản và chính sách pháp lý của 123aa
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là nền tảng vận hành của 123aa. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận — không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối từ điện thoại đến máy chủ — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc ứng dụng của mình.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xem xét khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi càng chi tiết càng giúp rút ngắn thời gian xử lý.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc pháp lý và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức qua email để được xử lý bằng văn bản. Thích hợp cho các khiếu nại tài khoản, yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc xác nhận giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật thông tin hoặc tranh chấp giao dịch theo quy trình có hồ sơ rõ ràng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi pháp lý, cách xử lý dữ liệu và quy trình khiếu nại tại 123aa.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn cần tự kiểm tra quy định áp dụng tại nơi cư trú trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình có xác nhận bằng văn bản, thông thường trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu kèm thông tin giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi bằng văn bản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.